Sabtu, 21 Februari 2009

(SU) Tech Support by phone: Komputer hang

Customer (C): Komputer saya macet! Ini saya harus bagaimana? Tolong Anda kesini!
Tech Support (TS): Apakah mousenya bisa digerakkan?
C: Bisa, tapi panahnya diam saja.
TS: Coba ibu tekan tombol Caps Lock beberapa kali, apakah ada lampu yang menyala lalu mati?
C: Tidak, tidak ada. Anda kesini saja, betulin.
TS: Sebentar bu, tolong tekan tombol reset.
C: Baik.
(tunggu beberapa saat)
TS: Bagaimana bu, apakah komputernya restart?
C: Enggg... Tombol reset dimana ya? Apa maksudnya Enter?
TS: Bukan bu, itu di keyboard. Tombol reset di CPU. Dekat tombol power.
C: Oh, ya. Ini ada tombol power, brigh... brightness, contrast...
TS: Bu, itu monitor. CPU itu kotak yang terhubung banyak kabel.
C: Oh, maaf. Sudah, sudah saya pencet tombolnya.
(terdengar bunyi printer bergerak)
TS(kehabisan akal) : Bu, itu printer....
C: Oh... mungkin sebaiknya Anda kesini saja. Saya bingung!
TS: Ibu punya flashdisk?
C: Punya. Tapi sedang dibawa teman saya...
TS: CPU itu kotak tempat kita mencolokkan flashdisk, bu.
C: Oh,... yang dibawah meja. Bilang dong dari tadi! Ya, ada tombol reset. Dipencet?
TS (menahan kesal): Iya bu, dipencet.
C: Berapa kali? Satu kali saja?
TS: Satu kali saja bu.
C: Eh, kok malah komputernya jadi seperti gini? Seperti waktu dinyalain?
TS (dengan cepat): Iya bu, komputer ibu sekarang sudah normal. Silakan ditunggu sampai selesai lalu ibu bisa pakai lagi seperti biasa.
(klik!)

Tidak ada komentar: